Exposición #6. Comunicación efectiva.

Componente paralinguístico: proporcionan el significado del mensaje verbal deseado. Se constituye de cuatro componentes que son: volumen, tono, velocidad y latencia.

En la empresa la buena comunicación sinónimo de eficiencia. Se divide en dos categorías; externa: sirve para informar sobre sus productos y servicios, beneficios o actividades en las que se especializa; interna: se da dentro de la empresa y se divide en 3: descendente (proviene de la dirección de la org.), ascendente (va de los empleados hacia los altos mandos) y horizontal (se lleva entre los diferentes departamentos de una empresa).

Los objetivos de la comunicación son: el control, la motivación, la información, la resolución de problemas y promover la acción.

La comunicación asertiva es una herramienta de la comunicación que favorece la comunicación eficaz. En esta se respeta a uno mismo y a los demás participantes. Esta se da al mostrar interés al interlocutor, tener una postura corporal abierta, observar nuestros gestos y saber controlarlos, etc.

Equipo #7. Medición del desempeño.

Proceso que nos permite medir el desempeño de cada uno de los integrantes de la organización.
Preparación de las evaluaciones del desempeño: el departamento de recursos humanos desarrolla evaluaciones del desempeño para los empleados de todos los departamentos, claro es, evaluando de forma diferente y justa dependiendo de las actividades que cada trabajador realiza.

Pasos para definir la evaluación de desempeño: se define estrategia organizacional y a partir de ella el desempeño esperado y se determinan objetivos generales.

Ventajas de la evaluación de desempeño: detectar necesidades de formación, identificar personas clave, realizar promociones ajustar salarios y compensaciones, impacto directo sobre la empresa.

Los elementos de la evaluación de desempeño son: estándar de desempeño, medición del desempeño y elementos subjetivos del calificador.

Las mediciones del desempeño se dividen en tres tipos: Mediciones indirectas, objetivas y subjetivas.